A Next4 respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Este documento tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações de nossos clientes e usuários. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade & Segurança.

1. Tipos de dados coletados

Podemos coletar dados pessoais por diferentes meios, incluindo:

  • Cadastros on-line, formulários de contato e solicitações de orçamento;
  • Conversas por WhatsApp, e-mail, chat ou telefone;
  • Interações presenciais e não digitais;
  • Meios automatizados, como cookies e ferramentas de análise de tráfego (ex.: Google Analytics), incluindo metadados.

As informações coletadas podem incluir: nome, endereço, e-mail, telefone, preferências, senha de acesso, registros de navegação e metadados.

2. Segurança e proteção dos dados

Todos os dados são armazenados em bancos de dados e/ou plataformas de CRM com proteção de criptografia SSL.

As senhas são protegidas por criptografia e não podem ser visualizadas pela Next4.

Recomendamos que nossos clientes utilizem senhas fortes, compostas por letras, números e caracteres especiais.

A Next4 nunca solicitará senhas por e-mail, telefone, chat ou qualquer outro meio.

3. Acesso às informações

O acesso completo aos dados é restrito ao corpo diretivo da empresa e, quando necessário, a engenheiros de sistemas responsáveis pela manutenção dos servidores.

Demais colaboradores têm acesso apenas às informações estritamente necessárias para o desempenho de suas funções e atendimento ao cliente.

4. Uso das informações

Os dados coletados são utilizados para:

  • Identificação do cliente e criação de contas;
  • Comunicação com suporte, cobrança e produção;
  • Personalização de ofertas e recomendações por meio de CRM/ERP;
  • Envio de informações comerciais, sempre respeitando o consentimento prévio do cliente.

A Next4 não compartilha dados pessoais com terceiros sem o consentimento expresso do titular, salvo nos casos previstos em lei.

5. Alteração de senhas

A Next4 pode redefinir senhas de acesso em casos de comprometimento de segurança, mas nunca tem acesso direto ao conteúdo das senhas.

Caso ocorra qualquer intervenção, o cliente será comunicado imediatamente, com relatório das alterações realizadas.

6. Backup e armazenamento

O cliente é responsável por manter cópias de segurança de seus projetos e dados em ambiente próprio.

Após a entrega de um projeto, ou cancelamento do serviço, a Next4 mantém uma cópia dos dados por até 180 dias.

7. Alteração e exclusão de dados

O cliente tem total autonomia para:

  • Alterar suas informações cadastrais;
  • Incluir ou remover usuários com acesso à Área de Clientes;
  • Solicitar a exclusão definitiva de seus dados, em conformidade com a LGPD.

8. Cooperação com autoridades legais

A Next4 poderá fornecer informações de clientes mediante solicitações formais de autoridades competentes, sempre em conformidade com a legislação vigente e quando necessário para proteger direitos, a segurança de indivíduos ou prevenir atividades ilegais.

9. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade & Segurança pode ser atualizada periodicamente. Qualquer alteração relevante será comunicada por e-mail aos clientes cadastrados.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou comentários sobre esta Política de Privacidade & Segurança, entre em contato com nosso Departamento Jurídico pelo e-mail:

contato@next4.com.br