O que é CRO e por que é importante?

O Conversion Rate Optimization (CRO) é uma estratégia de marketing que visa aumentar a taxa de conversão de um site, ou seja, o número de visitantes que realizam uma ação desejada pelo empreendedor, como um cadastro, compra ou download de um conteúdo.

Para isso, é necessário analisar o comportamento do usuário na página e identificar os principais problemas que impedem a conversão. Após isso, é preciso testar diferentes soluções para melhorar a experiência das pessoas e aumentar as chances de convertê-las em clientes. 

Embora muitos empresários acreditem que basta ter um bom produto para conquistar clientes, seja na área de  ventilador climatizador ou em qualquer outro ramo, na verdade não é tão simples assim. 

Afinal, é preciso investir em estratégias de marketing eficientes para atrair o público-alvo e oferecer uma boa experiência do usuário para converter visitantes em clientes.

E é justamente isso que faz a diferença entre um site bem-sucedido e outro que não gera resultados: investir em estratégias para melhorar a taxa de conversão. Se você quer saber como fazer isso da maneira certa, este artigo foi feito para você!

O que é Conversion Rate Optimization – CRO?

A taxa de conversão é a porcentagem de visitantes de um site que realizam uma ação desejada, como um cadastro, uma compra ou um download. 

A otimização do (CRO) é o processo de melhorar a taxa de conversão em um site. Isso envolve testar e implementar alterações para melhorar sua eficácia na conversão de visitantes em leads ou clientes.

Além disso, ele pode ser usado para aumentar as vendas, inscrições em boletins informativos e downloads de produtos, pois abre a porta de enrolar para essas métricas importantes. Existem muitas maneiras de melhorar a taxa de conversão em um site. Algumas das técnicas mais comuns são:

• Simplificar o processo de compra/inscrição/download;
• Melhorar a navegação do site;
• Criar conteúdo relevante e atraente;
• Fazer testes A/B para encontrar a melhor versão do seu site;
• Oferecer garantias e incentivos para converter;
• Utilizar pop-ups e banners para promover ofertas especiais;
• Personalizar a experiência do usuário;
• Monitorar as métricas-chave para identificar problemas.

Por que a Conversion Rate (CRO) é importante?

A taxa de conversão é importante por vários motivos. Em primeiro lugar, ela determina quantas pessoas estão tomando a ação desejada em relação ao número total de visitantes do site. Em segundo lugar, a taxa de conversão é um indicador-chave do sucesso de um site ou campanha.

Ter uma boa taxa significa que as pessoas estão encontrando o que procuram no seu site e estão realizando as ações que você deseja que elas realizem, e isso é tão importante quanto uma central de alarme de incêndio para um prédio, não é mesmo?

Como aumentar a minha Conversion Rate – CRO?

Aumentar sua taxa de conversão (CRO) pode significar mais vendas e mais inscrições, ou seja, mais leads para sua empresa. Aqui estão algumas dicas para aumentar essas taxas de forma eficiente: 

1. Ofereça um desconto para ações específicas

Se você quer que as pessoas comprem um produto específico, ofereça um desconto atrativo. As pessoas geralmente respondem bem a incentivos financeiros e isso pode melhorar os resultados de vendas.

2. Faça sua oferta clara e concisa

Se as pessoas não entenderem imediatamente o que você está oferecendo, elas provavelmente não vão tomar a ação desejada. Certifique-se de que sua oferta é clara e fácil de compreender, assim como a abertura de uma porta de enrolar.

3. Simplifique o processo

Quanto mais fácil for para os clientes realizarem a ação desejada, maior a probabilidade de que eles realmente a executem. Simplifique o processo o máximo possível, permitindo que os usuários concluam tudo com apenas alguns cliques.

4. Crie um senso de urgência

Criar um senso de urgência é a chave para influenciar a ação do consumidor. Dessa forma, incentive-os a realizar a ação desejada antes que seja tarde demais com mensagens como: “última peça do estoque” ou “última promoção do mês”. 

5. Use imagens e vídeos

Por fim, as imagens e os vídeos são extremamente populares na internet hoje em dia, e podem ser úteis para despertar o interesse das pessoas em sua oferta. Mas primeiro faça uma pesquisa sobre o público-alvo para determinar qual é o melhor ambiente para direcionar esse conteúdo.

Quais são os principais erros na hora de otimizar uma taxa de conversão – CRO?

1. Não definir objetivos claros para a otimização da taxa de conversão – CRO

Antes de iniciar qualquer otimização, é crucial que você saiba exatamente o que deseja alcançar. Isso inclui não apenas o seu objetivo geral (por exemplo, aumentar as vendas em 10%), mas também as metas específicas para cada etapa do processo de conversão (por exemplo, aumentar a taxa de cliques em um anúncio em 5%).

2. Não testar suposições

Muitas vezes, as pessoas assumem que sabem o que está causando certos problemas na taxa de conversão sem realmente testar suas hipóteses. Por exemplo, se um site está recebendo muitas visitas, mas poucas pessoas estão se convertendo em clientes, é fácil supor que o problema está no design do site.

No entanto, esta não é necessariamente a real causa do problema, pois talvez a origem esteja na forma como as pessoas chegam ao site (por exemplo, através de um anúncio irrelevante) ou no fato de as ofertas não serem atrativas para o público-alvo.

A única maneira de descobrir a verdadeira causa é testando diferentes hipóteses através de ferramentas como A/B testing e heatmaps.

3. Não monitorar os dados

Uma vez que você inicie qualquer tipo de otimização, é crucial monitorar constantemente os dados para ver se há alguma melhora na taxa de conversão. Isso inclui não apenas verificar os números brutos da taxa de conversão, mas também analisar outras métricas relevantes, como tempo médio nas páginas do site e taxa de rejeições dos formulários. 

Além disso, também é importante ter em mente um plano para revisar os dados após um determinado período, por exemplo, uma vez por semana, para garantir que todos os esforços estejam sendo direcionados da maneira correta.

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