como um coordenador avalia servicos de estrategia de marketing digital 1
RESUMO DA NOTÍCIA:
Mensurar resultados nem sempre é uma tarefa fácil. Quando falamos da análise de estratégias de marketing digital pode ser ainda mais complicado, se o responsável pela área não trabalhar com modelos predefinidos para esta avaliação.
Elencar os métodos da mensuração dos trabalhos implantados via marketing digital e divulgar para que toda a equipe tenha plena consciência de como será feita esta posterior análise permite um alinhamento mais preciso, e com melhores resultados, ao término do período.
Graças a isso, é importantíssimo trabalhar com KPIs, Key Performance Indicators, ou como popularizou-se no português, Indicadores chave de desempenho, métricas que são aplicáveis a estes processos de avaliação.
Indispensáveis, esses indicadores KPIs apontam em seus relatórios possíveis falhas do projeto estratégico enquanto indicam, também, oportunidades passíveis de melhoria.
É fácil entender a importância de se trabalhar com indicadores, afinal, como o próprio nome sugere, eles indicam inúmeros dados e fatos, cada um de acordo com o objetivo pelo qual foi criado em específico.
No contexto empresarial, seja ele no mercado convencional ou online, saber as práticas que estão trazendo resultados em número de clientes e vendas é essencial para continuar no ritmo de crescimento.
Indicadores também são importantíssimos para alertar sobre possíveis erros e falhas que aos olhos de coordenadores pode passar despercebido.
O uso de indicadores chave deve, necessariamente, agregar valor a todos os envolvidos no projeto e não apenas para os gestores, ao diminuir custos e aumentar margens de lucro.
O KPI deve ser entendido como uma oportunidade de aprimorar a estratégia digital que foi implantada no negócio ao atender as necessidades dos clientes, visitantes e futuros prospects.
Um exemplo claro de quando tal uso é bem feito é quando a taxa de conversão da página começa a disparar, aumentando grandemente a porcentagem de visitantes convertidos.
Em marketing digital existem alguns KPIs que são, de longe, considerados como os principais cujo investimento deve ser feito para um acompanhamento mais detalhado e pormenorizado, capaz de abrir novas portas para o negócio. São indicadores chave digitais importantes:
ROI: O retorno sobre investimento determina quanto se obteve de lucro para R$ 1 real injetado no empreendimento digital. A métrica pode ser aplicada tanto a uma campanha, quanto por canais de comunicação para uma avaliação mais individualizada.
Taxa de conversão: Um forte indicativo se as estratégias digitais estão dando certo, as taxas de conversão determinam os percentuais de internautas que acessaram o ambiente eletrônico e se converteram em leads, preenchendo cadastros ao fazer downloads ou se cadastrar para receber newsletters.
Custo por lead: Um KPI importantíssimo no mundo virtual determina o valor do investimento feito para que cada lead pudesse ser convertido no negócio. Em uma campanha somam-se os investimentos feitos e depois se divide este valor pelo número de conversões feitas no período ou em resposta a ele. Este resultado é o custo por cada lead conquistado.
Em resumo, os investimentos em KPIs devem ser feitos para que a mensuração dos dados e resultados das estratégias digitais possa ser acompanhada de perto, permitindo reajustes quando necessário.
Por fim vale ressaltar a importância de sempre testar as estratégias digitais para ver quais dão melhores resultados. Segmente períodos ou públicos para terem acesso a determinada campanha e depois compare, selecionando sempre aquela que obteve melhor resultado para dar continuidade.
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